晋煤财务公司紧密围绕集团公司发展要求，立足运作规范，凸显服务特色，始终以家人的态度为成员单位提供服务，以温暖贴心的行动打造服务成员单位的“贴身银行”。

　　升级贴心服务。为切实发挥好“窗口”作用，该公司在一楼大厅设置学雷锋志愿服务站点，为客户提供笔、饮用水、纸杯、雨伞、急救箱等免费暖心服务，在“一米线”安全线外，引导客户有序办理业务；摆放金融业务宣传手册，供客户翻阅学习。为更好地解决客户“急难愁盼”，他们还设立了党员示范岗，党员、干部躬身践行，打通服务群众“最后一公里”。

　　提升服务水平。该公司始终坚持“依托集团，服务集团”的宗旨，为成员单位提供优质服务，制定成员单位印鉴、法人变更流程、样表和委托贷款业务资料清单等，成员单位可按照流程指引，迅速掌握业务办理的规范和流程。同时，通过系统对银行直连授权、存款利息进行公告，开展相关业务培训，更好地方便成员单位熟知相关内容。

　　优化业务流程。随着企业重组工作的推进，服务成员单位逐步增加，为更好地满足成员单位的需求，该公司组织员工和五家成员单位先后进行了三轮系统测试，累计测试近600人次、处理系统问题588个、优化需求286个，历经半年时间完成N20系统上线运行，新系统上线后大幅提升了业务处理速度和处理效率，支持的日均结算量大于10万笔、日均支付量大于5万笔、日均票据量大于1万笔，切实解决了资金结算平台服务成员单位受限的问题，为成员单位提供了更大的保障。