“刚进营业厅就看到了‘业务示范岗’桌牌，工作人员服务态度特别好，业务办理过程中有不懂的问题，他们都会耐心细致地解答。”在地电柳林分公司营业大厅内，一位客户在“业务示范岗”工作人员的贴心服务下成功办理了用电业务。

　　为进一步提升服务水平，地电柳林分公司强化服务窗口建设，创新服务模式，在各基层供电所营业厅打造“业务示范岗”，充分发挥榜样的示范引领作用，带动员工以榜样为标杆，立足本职岗位，进一步增强责任意识和服务意识，提升服务质效和客户满意度。

　　该公司选拔出各供电所表现优秀的员工担任示范岗，并将印制本人照片、姓名、职务、部门、岗位服务承诺等信息的“业务示范岗”桌牌摆在显眼位置。日常工作中，“业务示范岗”工作人员认真履行工作职责，耐心地为客户提供业务咨询、业务办理、报修受理等服务，为客户协调解决各类问题，将客户的疑问解答清楚，在办事效率、服务质量方面树立了标杆，赢得了客户的认可和称赞。

　　“作为‘业务示范岗’工作人员，我时刻提醒自己，对照岗位承诺，作出示范，履职尽责，让客户满意而归！”“业务示范岗”工作人员王艳凤说道。