英世达公司牢固树立“以质量求生存、以信誉拓市场”的理念，与生产矿井联动，紧抓质量“生命线”，严抓源头、运输、客户反馈等各环节监管，细化煤质管理，提升煤炭产品质量。

　　抓思想，筑牢红线意识。该公司通过制定《原料煤煤质管控管理办法》，从售前、售中再到售后，层层分解压实责任，确保煤质管理工作责任“到事、到人”。同时，定时召开煤质分析会总结管理经验，利用每日调度会、工作例会等，提升全员思想认识，确保煤质管理的各项规章制度能真正宣贯到位、执行落实到位。

　　重细节，紧抓过程管控。该公司扎实做好质量预测预报工作，积极对接生产矿井，安排专人到矿井动态跟踪煤炭产品质量，每日在工作群汇报煤质检验视频，以图文结合的方式，实时反馈出矿商品煤质量情况，实现过程痕迹化管理。对直供矿井重点把握运输环节，全程监督煤炭装车情况，对于商品检验不合格的不装车、不出厂，切实保障化工企业生产用煤稳定。

　　强服务，提升客户“满意度”。该公司加强与生产矿井、承运人员售前售中的实时沟通，及时反馈煤炭质量信息，合理化建议矿方通过调整装配方式及加大现场监督力度等措施稳定煤质。同时，加强与化工企业的售后信息反馈，即时回访做好解释及服务工作，最大限度让各方满意，以优质的煤炭质量，抢市场、赢信誉、增效益。