“你好！我是纬五路8排的住户，我家暖气漏水了，我也不会修，这可咋办啊？”电话那边，一位老人焦急地诉说着。

　　“大爷，您别着急，我们马上安排师傅上门为您处理。”平旺维修运营分公司室内水电暖维修服务部的队长王二有在接到电话后，立即组织维修人员赶往住户家中。

　　维修人员到达住户家中，为防止更多暖气水漏出，首先关闭了供热进户阀门。王二有在了解了具体情况后，立即带领大家开始认真排查，发现除了家中管道漏水，地下直埋管也有漏水处，需要刨开地面进行维修更换。当时气温已低至零下，地面被冻实，只能边加热边挖刨。大家动作敏捷迅速，通过一系列操作，终于将因多年腐蚀严重而裂开的暖气管进行了更换和保温处理。王二有发现，住户厨房内的暖气管也腐蚀严重，在与住户沟通后，决定将厨房的暖气管一同拆除更换。更换时，维修人员却遇到了新的难题，由于暖气管所在位置被橱柜挡住了一部分，工作空间狭小，但又需要两人同时操作才能完成，因此，只能一个人躺在地上干活，另一个人挤在旁边配合。就这样，在大家的“花式”操作下，老人家的暖气管全部更换安装完毕。

　　“太感谢你们了，这么冷的天，可帮我解决了大问题。你们干完活还帮我把地、墙、柜子都擦干净了，这样的服务真是好呀！”老人握着王二有和维修人员的手，不停地说着感谢的话。

　　王二有回道：“您客气了，这是我们应该做的。以后暖气有任何问题，您随时给我们打电话，保准随叫随到！”。

　　群众利益无小事，用户温暖大如天。像这样的维修工作，在该公司维修服务部每天都在进行着，该公司持续以高质量的服务态度、高效率的工作作风，诠释着维修服务人的责任与担当。