百舸争流，奋楫者先。在电力集团2024年先进集体、先进个人表彰名单中，地电柳林分公司陈家湾供电所上榜，获得“优秀班组”荣誉，这是该供电所被评为“四星级供电所”后获得的又一项荣誉。

　　陈家湾供电所位于柳林县城东南10千米处，现有员工11人，担负着38个村、5565户居民的生产生活供电任务，2023年，陈家湾供电所紧紧围绕星级供电所创建这一主线，坚持抓队伍强素质、抓管理促规范、抓创新促发展，持续推进业务管理向智能化、标准化、精细化迈进，圆满完成全年各项营销指标和工作任务。

守牢电网生命线，安全保障再升级

　　陈家湾供电所扎实推进“136”安全管理模式，压紧压实责任，扎实开展周四安全活动日检查、月度全覆盖大检查和季度标准化检查，推动安全管理更规范、更标准、更严格；组织工作人员加强对辖区内重载配电线路、重点区域配电线路的巡视检查，对巡线中发现的缺陷及时消除。不能现场解决的，合理安排消缺计划，制定消缺方案，2023年度共处理缺陷18起。2023年，陈家湾供电所无大小责任性事故发生，安全管理水平在各个供电所中名列前茅。

精准管控降线损，提质增效促发展

　　陈家湾供电所建立健全现有的线损管理体系，建立日通报排查制度，每日对采集成功率进行统计，对采集失败用户当日组织专人跟踪解决，提高问题处理的及时性；建立线损工作月报制度，定期对线损管理工作中发现的易错点进行探讨指正，促使台区网格员不断优化工作方式；全面开展精准降损，2023年全年完成供电量1895.0659万千瓦时，售电量1771.8866万千瓦时，综合线损率6.5%，减少电量损失47.3766万千瓦时，全年完成10千伏线损4.59%、0.4千伏线损7.41%，电费回收达到100%。

　　近年来，陈家湾供电所先后多次被地电柳林分公司评为“先进班组”、被陈家湾镇人民政府评为“先进单位”，受到当地用户的好评。

营商环境新举措，优质服务再升级

　　2023年，陈家湾供电所以提升用户电力“获得感”为服务宗旨，全力打造“有事请找我”服务品牌，建立完善38个村级供电微信群，通过微信平台，快速、高效转发各类用电业务及停电信息，有效解决用户用电诉求；严格执行“获得电力”相关政策法规，开展“三零三省”工作，截至目前共有41户用户享受“三零”减免。

　　日常工作中，陈家湾供电所始终坚持以用户为中心的服务理念，选拔理论功底扎实、业务能力突出的党员作为先锋，带领台区经理深入开展上门走访服务，真正做到服务“有温度”、办事“有速度”。2023年，供电所累计上门走访服务184次，开展安全用电宣传7次。同时，大力开展数智化供电所建设，完成辖区智能电表轮换工作，依托“互联网+”营销，辖区全部实现线上受理、线下办结，有效提升了用户电力服务的良好体验度。