在煤峪口矿后勤中心,有一支充满活力与朝气的队伍——青年平安班组。这个班组里的成员平均年龄只有35岁,他们满怀工作热情,铭记服务承诺,致力于为全矿住宿职工提供最优质的服务和舒适的生活环境,将“微笑公寓”的服务内涵在工作中不断延伸。
加强学习 提升服务水平
青年平安班组主要担负着全矿公寓的后勤保障,需要解决处理好公寓的大小事务和日常工作。为加强班组自身建设,提升队伍的综合水平,该班组定期开展业务培训,组织大家认真学习后勤工作的最新条例及规定,进一步规范服务标准和服务流程。
除了强化自身建设,该班组从实际出发,着眼公寓住宿职工“急难愁盼”问题,制定完善相关工作制度,不断增强全员后勤保障工作的服务意识、质量意识、竞争意识和超前意识,全方位提高管理精细化水平。
精益求精 工作干在实处
单身公寓的工作点多面广、琐碎繁杂,青年平安班组细化分工,明确责任到人。为确保各项工作落到实处,他们坚持“一日三巡”工作制度,杜绝空岗等不作为现象的发生。通过定期开展安全、消防等技能培训,提升班组成员面对突发事故的应急处理能力,同时,每周进行消防设施设备巡检,开展安全隐患排查,并对发现的问题统一记录上报,跟踪整改落实。
该班组每周还组织开展班组成员生活会,会上大家各抒己见、畅所欲言,把工作中遇到的疑难问题提出来共同交流解决,在潜移默化中提升班组的凝聚力和向心力。
除此之外,青年平安班组还会不定期组织开展形式多样的文体活动,进一步丰富住宿职工的业余文化生活,赢得了大家的一致好评。“公寓里有不少家在外地的员工,我们举办这些活动也是希望能为大家缓解工作压力和思乡情绪,让身在异地的他们也能感受到家的温暖。”
凝心聚力 传递“企业温度”
为了保障公寓职工的人身和财产安全,该班组组织员工分组昼夜值班,采取治安监控、不定时巡逻等方式进一步加强安全保障能力,积极营造平安和谐的住宿环境。与此同时,公寓还不定期对住宿员工进行调查,开展访寒问暖活动,了解他们在工作生活中遇到的困难,竭尽所能为他们提供帮助。
在日常工作过程中,青年平安班组员工各司其职,心往一处想,劲往一处使,公寓的一应事务,大家都抢在先、干在前,不断完善服务细节,提高服务质量,用实际行动不断提升广大职工的归属感和幸福感。
下一步,青年平安班组将会继续把职工满意度作为衡量工作的标准,用心用情传递“企业温度”,让职工以更加充沛的精力投入到安全生产当中,为矿井安全发展赋能助力。