
地电安泽分公司城区供电所,肩负着安泽县城区8574户居民的用电服务及电力设备的日常运维重任。多年来,该供电所秉持“创建安全示范班组、优质服务为人民”的核心理念,不断强化基础管理和规范化建设,致力于低压电网设施的升级与服务质量的提升,为广大用电客户提供了坚实可靠的电力保障,树立了优秀的供电服务形象。其出色的工作成果赢得了广泛认可,先后获得临汾市“青年文明号”“青年安全生产示范岗”,地电公司“先进集体”,多次被评为公司“先进供电所”。
“窗口”建设持之以恒
在日常工作中,城区供电所大力加强客户服务中心的“窗口”建设,坚持以“窗口”为创建活动的“突破口”,把创建工作与收费工作紧密结合起来,充分体现“青年文明号”内涵。
供电所严格执行供电营业规范化服务标准和供电所规范化管理标准,设立了监督台及便民服务,建立健全了各项规章制度,并且将各种规章制度全部上墙,各种电价公开,不仅在所里为客户提供了供电优质服务和安全用电宣传活动,而且还经常组织本所人员走上街头,向广大用电客户进行安全用电、服务承诺、电力设施保护等宣传工作,营造了良好的供用电营商环境。
服务用户千方百计
城区供电所始终秉承“人民电业为人民、地方电力为地方”的服务宗旨,全心全意为用电客户服务。日常工作中,城区供电所全力以赴做好营商环境“软实力”文章,提供24小时电力保障服务。针对养殖客户等特定群体,他们定期排查用电安全隐患,常态化开展用电需求走访,义务检修室内外用电线路及设备,现场测试漏电保护器工作状态,并为养殖产业升级量身定制用电方案。他们的贴心服务赢得了用户的广泛赞誉:“你们的服务细致又周到,我的养殖场能赚钱,也有你们的一份功劳。”
服务地方不怕辛苦
光华巷棚户区改造是安泽县一项民心工程,重点对影响城市整体形象、群众生活环境较差的片区实施改造,全面提升城市品质。从拆迁工作开始,在安泽县光华巷片区内,总会看到身着红色志愿者服装的城区供电所的工作人员不停地穿梭在轰轰隆隆的挖机声和扬起的灰尘中。自2023年4月初光华巷片区拆迁工作开启以来,城区供电所派出工作人员现场盯守,提供了全天候服务。
此次工程共涉及359户村民房屋的拆迁工作,城区供电所所长经常带领工作人员,及时消除拆迁和群众搬家过程中存在的机械碰线、撞杆、断线等涉电安全隐患。