一走进地电临县分公司林家坪供电所会议室，就看到一面墙的各种奖牌、锦旗，有“营销管理优秀班组”“安全生产班组”“文明班组”，以及企业、群众送来的各种锦旗。营业大厅内摆放着井然有序的各种供电服务指南，一排排资料台账盒上标签醒目地显示着里面装的内容。安全工器具室既干净又整齐，安全帽、接地线、验电器等都按编号顺序摆放，台账上清楚地显示每一件工具的试验日期。

苦练内功提素质

　　林家坪供电所抓员工素质的提升是多年来的良好作风，他们主抓员工培训，每周要进行两次的培训学习，重点对安规、线损、线路管理、两率等各个专业知识进行集中学习。每一个人既当学生又当老师，工作中遇到的问题是大家分析的重点，经过日积月累的学习，每个人都有了过硬的工作能力。

　　在提高员工素质的基础上，林家坪供电所制定了严格的奖惩考核办法，做到有规可循、有矩可行。安全工作、隐患排查、线损、电价、服务等各项工作中都有严格的工作清单，一月一考评，一季一兑现，确保人人有担子。

安全营销两促进

　　林家坪供电所的周四安全日活动雷打不动按时开展，观看安全警示片、学习安全文件，让每一个人都能够及时全面了解集团、地电公司的安全要求和安全形势，然后是分析本周工作中的安全情况。活动开展形式多样，有时集中检查安全用具，有时到现场查找隐患缺陷，每一次活动都能解决一些实际问题，让员工有收获，班组有进步。

　　每个月，供电所都要开展一次营销用电分析，每一个台区供电量、售电量、线损、电价、电压合格率、供电可靠性都有指标任务。有一项不合格，就要解剖问题，查找根源，提出整改措施。有些线损高的台区，用电量异常的用户，所长亲自组织人员到现场找原因，直到查清为止。

　　“只有带好、练好这支队伍，才能让员工认识到自己的价值。”所长高宏感叹地说。在当前特别强调提升服务质量的大环境下，安全和营销两手都要硬，充分得到社会和群众的认可。

优质服务放心上

　　“没有投诉是底线，让群众满意是目标。”这是林家坪供电所在每次全体会议上必讲的一句话。供电所坚持将服务变成员工的职责，对待到供电所来办业务的各类用户都要做到满意而归。

　　为了进一步提升服务质量，营业厅实行即来即办，开设多个窗口，针对群众的各种用电咨询、用电报装、故障处理、电价疑惑、电量异常都能熟练处置，给客户留下良好的印象。平时的工作中，他们经常开上皮卡车、骑上摩托车上门为群众解决用电问题，不分白天黑夜、不分刮风下雨，只要有群众用电要求的电话，总能第一时间赶到，减少群众的用电影响，得到了群众的交口称赞。