地电兴县分公司城区供电所始终坚持“抓安全、提效益、强服务”的宗旨，以基础管理扎实、安全生产稳定、流程管理科学、现场作业标准、客户服务优质、队伍建设和谐的星级供电所为目标，有序推进“星级供电所”创建。

坚持目标导向 提升班组素质

　　城区供电所狠抓“三基”建设，坚持把班组成员的思想认识统一到提升供电所建设水平上来。同时狠抓学习和提升业务素质，努力培养一支“一专多能”的员工队伍，确保员工专业能力能够胜任岗位要求。

　　日常工作中，城区供电所围绕年度、季度和月度工作重点、难点，紧盯安全管理、技术管理、设备治理、优质服务、降损节能等具体工作，流程化、规范化推进每项工作，目前已实现了全业务痕迹管理、闭环管理和过程质量管控；同时做好供电所日常工作细节化管理，完成了从之前只注重结果到如今突出过程管理、抓好全面管理的重要转变。

创新营销手段 紧盯降损增效

　　城区供电所狠抓业务管理，建立健全了由线损管理考核办法、业扩管理办法、供用电合同管理规定、配电计量装置管理办法等10多项管理制度组成的用电制度体系，并对班组设置、人员组成、职责权限进行了重新界定，结合各班组职责加强对业扩报装、电费回收、表计更换等工作的流程控制，做到一环监督一环，实现闭环管理。

　　为了进一步创建服务品牌，城区供电所在各台区均公布了报修、监督电话，坚持24小时昼夜值班，及时赶赴现场处理故障，真正做到“电话叫、电工到”；在营业厅配套购置了功能齐全的便民服务柜，配置了便民伞、小药箱等便民用具，能够为客户提供快捷、方便的用电服务。

　　今年以来，城区供电所按照标准化台区、标准化示范台区、精品台区的阶梯式提升顺序，加快标准化台区的建设步伐，在建设过程中，严格执行“规划设计高标准、施工工艺高质量、推进速度高效率”的“三高”要求，针对混乱、差的低压台区，加大配电设备整改力度，极大地提高了设备完好率。

夯实安全基础 推进安全生产

　　城区供电所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，以“136”安全管理模式为统领，紧紧围绕“安全零伤亡、作业零违章、系统零缺陷、管理零失误”的目标，从思想认识、行为质量、作风保障、队伍素质入手，积极开展“安全大检查”“安全生产月”“安全性评价”和创建“无违章班组”等活动，对检查出的各类缺陷组织整改到位。日常工作中，班组要求进入作业现场正确着装、佩戴岗位标志，作业前站队“三交”，规避安全风险。

　　日常工作中，城区供电所全面开展用电检查工作，重点对高线损线路、台区用电秩序和私拉乱接、窃电等行为进行“拉网式”排查，全年堵漏增收18.6万千瓦时，10千伏有损线损率为2.45%，0.4千伏线损率为5.82%，极大地提升了安全供电的可靠性。