2011年，中国太原煤炭交易中心有限公司会议会展中心（以下简称“会展中心”）组建，着力打造“定制化、高响应、高满意度”团队。在日常工作中，该团队始终在对客服务的最前沿，承担着会议、展览等任务。多年来，他们秉承“精准施策、精准推进、精准发力、精准服务”的理念，先后完成了首届晋商大会、历年太原能源低碳发展论坛等大型会务活动，中部投资贸易博览会、山西卫视春节联欢晚会、中国太原国际车展等大型展会活动的服务保障任务，全年平均接待会议和展览百余场次，赢得了业内广泛认可。

　　全流程赋能，发挥团队整体效能。“一次展会的筹备、承办，长则一年，短则1—2个月。会展需要专业‘能手’，以会展中心成立为起点，我们承办会展业务已有十余年，锻造出了一支‘会展铁军’，做到了党员带头，全员参与、全面覆盖、全程管理。”会展中心负责人曹磊介绍。以历年太原能源低碳论坛为例，他们成立工作领导小组，并下设场地保障、礼仪服务、同声传译、摄影摄像、综合保障、安全保卫等专项工作组，从服务意识到沟通技巧，从经验分享到注意事项，力争为客户提供更好、更强、更高质量的服务。

　　全要素激活，筑牢队伍安全防线。“每位职工都是安全管理工作的主角”，这是会展中心干部职工的共识。会展中心树立“安全保障是服务第一前提”的理念，他们将安全工作与业务工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时考核；认真查设备安全隐患、查管理措施落实情况；积极开展应急演练，加强安全巡检，进一步筑牢安全“防火墙”。第九届中国（山西）茶产业博览会展览面积3.6万平方米，展期4天观众人次超8万，物流车辆超200辆，展馆安保服务团队投入1000人次，会展中心顶住压力，井然有序，实现了“短时间、高强度、零事故”的完美交付。“我们的目标是培养出一支业务素质过硬、安全意识至上的队伍，成功打造晋阳湖国际会议（会展）中心专业的品牌形象。”会展中心现场负责人王飞说。

　　全链条创新，提升经营管理水平。谈起会展创新，会展中心营销负责人张东表示：“要赢得众多合作方的认可，吸引更多会议、活动入驻，会展中心不仅要锻造出‘会展铁军’，还要利用独具一格的优势，不断放大产业会展融通效应和在地消费效应，为会展经济注入向‘新’力。”比如，持续3年深度参与晋阳湖·数字经济发展峰会的筹办工作，共同致力于加快推动我省数字经济全面发展，助力“数字山西”蓬勃而出；承办动漫类题材展会，多维度诠释太原市的新活力。“我们要依托交易中心会展场馆设施及安保、餐饮、住宿等配套服务资源优势，依托交易中心金融服务良好的发展业态，加大交易中心合作银行的营销力度，拓展广告、培训、会展等业务，深入挖掘集团内部会展资源，全面激活团队创造力，增强企业发展动力。”会展中心营销负责人李雨洋说。

　　惟其笃行，方显珍贵。会展中心将继续秉持专业化服务理念，着力提高晋阳湖国际会议（会展）中心知名度，为丰富集团公司现代服务业态打开新格局。