2009年开始与基层供电所工作结下不解之缘，十余年来辗转奋战于供电一线，不知不觉间，现年51岁的刘平担任地电离石分公司莲花供电所所长7年有余。在这期间，他带领莲花供电所取得了年安全供电超过1.3亿千瓦时的优异成绩。

“严”字当头带队伍

　　莲花供电所成立于2009年2月，供电区域涉及吕梁市离石区的两个街道办，约计11个行政村，总供电面积为9.98平方公里，户均配变容量2.80千伏安。同时，莲花供电所还负责巡视着总长度为23.341千米的10条10千伏线路，维护管理着总长度为53.1595千米的76条0.4千伏线路，服务区域内有公变台区76台、自备变台区172台，总容量为83900千伏安。

　　“我们供电所负责供电的主要是城中村，供电性质相对来说比较特殊，其中仅马茂庄一个城中村就有居民两万余人，南关也有数千人，而且外来人口占比相当高，管理起来难度很大。”刘平对自己供电所辖区内的各种情况早就已经了然于胸。

　　刘平担任所长以来，莲花供电所员工感受最为深刻的，就是“刘所长对待业务相当严格，管理队伍不曾有过丝毫松懈”。抄收员刘海军说：“所长是个直性子，工作标准高，如果我们做得不到位肯定会挨批。”日常工作中，刘平严格按照规章制度办事，包括自己在内一视同仁，对事不对人，大家也都很服气。

　　除了严格，刘平对待工作还非常细心。抄收员白兵兵说：“刘所长安排工作很细致，考虑得总是非常周到，我们只需要照着去做准没错。”对工作严格认真的刘平，细致起来也很讲究。他把供电所工作人员看作是自己的兄弟姐妹。每逢抄收员们外出作业时，他叮嘱最多的话：“除了工作时要注意安全，路途中也不能着急，以避免忙中出错。”

　　有所长刘平的以身作则，莲花供电所无论干什么都特别团结拼搏、求真务实，作风十分硬朗，在地电离石分公司的考核中每次都能够名列前茅。

优质服务在心间

　　先后在4个供电所工作，刘平对“优质服务”四个字有着一种别人难以想象的执着。为了做到这一点，刘平对莲花供电所做好日常工作进行“加码”，要求无论是业扩报装，还是收费，或者各个抄收员，都必须时刻牢记站在客户的位置来看问题、办事情，每项业务办理都严格执行“限时办结制”，莲花供电所由此赢得了极高的客户满意度。

　　供电所的营业大厅是个不折不扣的“窗口单位”，每天来办理业务的用户相对较多，脾气、个性都不一样，需求也各不相同。面对“我家这个月电费为什么这么高？”“我家的电表为什么显示屏一直亮着？”诸如此类的问题，刘平要求供电所工作人员要争做客户用电的一流“顾问”，认真回答每一个问题，在最短时间内帮助用户解决好相关用电问题。他总是跟大家说：“在老百姓心目中，用电有问题不找我们找谁呢？群众利益无小事，能一次办好的就不要两次才办好，不要让人家三番五次跑断了腿。”

　　俗话说得好，“火车跑得快，全靠车头带”。工作成绩一年比一年出色的莲花供电所，如今正在申报“三星级供电所”复验。上“星”不易，对刘平自己和所里的各项工作形成了“倒逼”态势。日常工作中，刘平牢记“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，坚持做到把优质服务装在心间，要求大家做到的，他自己要不折不扣做得更好，给大家竖起了一个标杆。

安全生产永争先

　　莲花供电所抄收员高飞印象最深的，就是刘平所长每次在“周四安全活动日”开展“两票”讲评，反事故预想、反“三违”反习惯性违章时，总是要求参会的每一个人都要发言，讨论问题、分析原因、提出针对性解决办法。这样的场景，在莲花供电所最为寻常，大家已经非常适应了。

　　为了加强安全生产工作，按照集团“136”安全管理模式，刘平对莲花供电所的各项工作进行了升级监管，他自己也是第一时间就要跟到现场去、紧盯在一线。在他的要求下，抄收员外出作业时都要带着对讲设备，不仅能够如实记录下现场工作实际情况，也在无形中督促每个人认真落实现场作业的有关安全规定，坚持做到杜绝习惯性违章。

　　每年的雨季“三防”以及季节性专项工作；履行保供电职责；莲花供电所开展特巡、夜巡；对负荷、电压、接地电阻等进行测试等。这些时刻，刘平都要跟大家一再强调和确认设备安全、作业规范，所有事故缺陷严格按照一体化流程进行传递上报并实行跟踪管理，有效确保了供电所大小设备的安全稳定运行。